Opći uvjeti poslovanja

1. PODACI O TVRTCI

ZAPOVJEDNIŠTVO:

GOL doo

Lerchinger 2

3252 Rogatec

Slovenija

Porezni broj: 62874799

Porezni obveznik: DA

Registarski broj: 2079747

Telefon: 00 386 (0) 3 810 73 00

E-mail: golgeter@golgeter.com

GOL doo je upisan u sudski registar Rješenjem suda Srg 288/2005 od 09.03.2005., Okružni sud Celje, redni broj 10844800

2. UVJETI I ODREDBE

Opći uvjeti primjenjuju se na ugovore sklopljene između GOL doo i kupca putem naše internet trgovine www.golgeter-shop.com .

Kupac može biti fizička ili pravna osoba, uzimajući u obzir podatke date prilikom narudžbe. Na kupca koji je fizička osoba i stječe ili koristi dobra i usluge u svrhe izvan svoje profesionalne ili dobitničke djelatnosti, primjenjuju se odredbe zakona kojim se uređuje zaštita potrošača. U slučajevima kada narudžbu putem internetske trgovine www.golgeter-shop.com izvrši pravna ili fizička osoba koja obavlja dobitnu djelatnost, bez obzira na pravno-organizacijski oblik, na nju se primjenjuju odredbe zakona kojim se uređuje zaštita potrošača samo u slučajevima kada je to izričito predviđeno tim Zakonom.

Savjetujemo vam da prije korištenja internetske trgovine www.golgeter-shop.com temeljito pročitate opće uvjete poslovanja. Kupac je vezan općim uvjetima koji su na snazi u trenutku kupnje (online narudžbe).

Prilikom narudžbe korisnik se podsjeća na opće uvjete poslovanja i narudžbom potvrđuje svoje upoznatost s njima.

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine https://www.golgeter-shop.com/ sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1), elektroničkim komunikacijama Zakona (ZEKom-1) i na temelju preporuka HGK i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.

3. ZAKLJUČENJE UGOVORA

Kupoprodajni ugovor između tvrtke GOL doo i kupca sklopljen je u internetskoj trgovini www.golgeter-shop.com u trenutku kada tvrtka GOL doo pošalje kupcu prvu elektroničku poruku kojom potvrđuje njegovu narudžbu. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za tvrtku GOL doo tako i za kupca.

Kupoprodajni ugovor (tj. prva elektronička poruka o statusu narudžbe) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju GOL doo i dostupan je kupcima putem “mojeg računa” i e-maila.

4. CIJENA I AŽURNOST PODATAKA

Cijene su u EUR i uključuju PDV. Obveznici PDV-a dužni su prilikom registracije dati svoj porezni broj. Tvrtka GOL doo nastoji što bolje voditi računa o ažurnosti i ispravnosti podataka sadržanih u internetskoj trgovini www.golgeter-shop.com . Unatoč tome, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da tvrtka GOL doo ponekad ne uspije ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju tvrtka GOL doo obavijestit će kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.

5. TROŠKOVI I ROKOVI ISPORUKE

Za narudžbe iznad 50€ dostava je besplatna!
Troškovi pakiranja i dostave robe za narudžbe čija je vrijednost manja od 50€ navedeni su u rubrici “Poštarina” i iznose 4,90€ za dostavu u Sloveniji, bez obzira na veličinu i težinu pošiljke. PDV je već uključen u cijenu isporuke.
U slučaju manje narudžbe pošiljku Vam dostavlja poštanski djelatnik, ali ako je narudžba veća, mi ćemo Vam robu isporučiti u najkraćem mogućem roku našim dostavnim vozilom.

Naručenu robu na internetskoj trgovini www.golgeter-shop.com dostavljamo u najkraćem mogućem roku. Naručeni artikli u pravilu idu isti radni dan, ali najkasnije 14 dana od vaše potvrđene narudžbe.
Iznimka su veće narudžbe, npr. oprema za cijeli klub, nogometni golovi i drugi važni pribor. U tom slučaju dogovaramo rok za otpremu robe telefonom (nazovite nas na 00 386 (0) 40 576 099 ili 00 386 (0) 3 810 73 00).

U slučaju problema ili eventualnih pitanja, stojimo vam na raspolaganju:
e-mail: golgeter@golgeter.com
Telefon: 00 386 (0) 3 810 73 00 ili 00 386 (0) 40 576 099

Dostava na adresu uz plaćanje pouzećem:

Pošta Slovenije dostavlja naručene proizvode na adresu koju ste naveli kao adresu dostave. Trošak provizije Pošte Slovenije za pouzećem uključen je u cijenu dostave od 4,9 €.

Isporuke se obavljaju uglavnom u jutarnjim satima. U slučaju da pošiljku ne možete preuzeti u trenutku dostave, možete je preuzeti kasnije u najbližoj Pošti Slovenije (15 dana).

Napomena: ovi uvjeti i troškovi dostave vrijede unutar Republike Slovenije.

Za dostavu u druge zemlje EU i treće zemlje trošak dostave je 14,95 € (do ukupne težine 2,5 kg).

6. NAČINI PLAĆANJA

Internetska trgovina www.golgeter-shop.com nudi sljedeće načine plaćanja:

  • Plaćanje kreditnim i debitnim karticama putem Paywisera
  • Procjena

Proizvodi će biti isporučeni po primitku Vaše uplate na naš poslovni račun.

  • Pouzećem

Kod načina plaćanja nakon preuzimanja, kupoprodajna cijena i troškovi dostave u iznosu od 4,9 € plaćaju se izravno kuriru po primitku paketa. Trošak provizije Pošte Slovenije uključen je u cijenu dostave.

  • Paypal

7. POSTUPAK KUPNJE

Kako biste mogli naručiti proizvode iz naše trgovine, slobodno ih možete staviti u košaricu odakle ih možete, ako se predomislite, u svakom trenutku ukloniti. Proizvode tražite prema gore navedenim kategorijama. Kada se odlučite za narudžbu, pritisnite opciju “naruči” kako biste naručili robu. U roku od 24 sata poslat ćemo Vam e-mail ili nazvati telefonom (po Vašem izboru) i potvrditi Vašu narudžbu.

Dakle, postupak naručivanja proizvoda:
1. Pregledajte trgovinu
2. kupnja (narudžba) proizvoda
3. potvrda narudžbe

U slučaju problema ili eventualnih pitanja, stojimo vam na raspolaganju:
e-mail: golgeter@golgeter.com
Telefon: 00 386 (0) 3 810 73 00 ili 00 386 (0) 40 576 099

8. ODUSTAJANJE OD UGOVORA, POVRAT ROBE

U slučaju ugovora na daljinu, potrošač ima pravo, sukladno zakonu koji uređuje zaštitu potrošača, u roku od 14 dana od dana primitka robe obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, a da ne mora navesti razlog za svoju odluku. .

Kupac naručene robe u internet trgovini www.golgeter-shop.com, sukladno navedenom zakonu, ima pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe obavijestiti tvrtku na e-mail adresu: golgeter@golgeter.com ili na tel: 00386 (0)3 810 73 00 odstupiti od ugovora bez obrazloženja svoje odluke.

Jedini trošak koji snosi kupac u vezi s odustankom je izravan trošak povrata robe.
Molimo vas da nas o namjeravanom povratu obavijestite pisanim putem na kontakt e-mail golgeter@golgeter.com ili na tel: 00386 (0) 3 810 73 00.
Roba mora biti vraćena prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora (kupnje). Rok počinje teći jedan dan od dana primitka naručene robe. U svrhu odustajanja od ugovora, potrošač može po želji koristiti priloženi model obrasca za odustanak. Bez obzira na oblik otkaza, potrošač mora dostaviti tvrtki presliku računa.

Primljena roba mora biti vraćena neoštećena, nepromijenjena i u originalnom pakiranju.

Tvrtka vraća primljene uplate kupcu istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio, a ako kupac pristane, uplaćeni iznos naručene robe vraća se na žiro račun korisnika. Povrat će se izvršiti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o povlačenju. Kako bi se osigurala sigurnost, točnost i pravodobnost povrata te kako bi se osigurala evidencija uplata, povrat uplate kupcu po prethodnom dogovoru vrši se prijenosom na njegov transakcijski račun. Tvrtka može zadržati plaćanje sve dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne pošalje dokaz da je roba poslana natrag, što god se dogodi prije.

Vraćenu robu pošaljite na adresu: GOLGETER SHOP, Kidričeva 30, 3250 Rogaška Slatina

Molimo Vas da nas prije povrata robe obavijestite na e-mail adresu: golgeter@golgeter.com ili na tel: 00386 (0) 38107300.

Osim ako se stranke drugačije ne dogovore, potrošač nema pravo odustati od ugovora:

1. o robi proizvedenoj prema točnim uputama potrošača i prilagođenoj njegovim osobnim potrebama;

3. roba koja je kvarljiva ili brzo ističe;

4. o pružanju usluga, ako poduzeće ispuni ugovor u cijelosti i započeto je pružanje usluga temeljem izričitog prethodnog pristanka potrošača i uz pristanak da izgubi pravo na odustanak od ugovora kada ga tvrtka ispuni u puna;

5. o isporuci zapečaćenih audio ili video zapisa i računalnih programa, ako je potrošač nakon isporuke otvorio sigurnosni pečat;

6. nabava novina, periodičnih publikacija ili časopisa, osim u slučaju pretplatničkog ugovora za nabavu takvih publikacija;

7. o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga, ako je potrošač nakon isporuke otvorio pečat;

8. o isporuci robe koja je po svojoj prirodi neodvojivo pomiješana s drugim predmetima;

9. o smještaju koji nije namijenjen stalnom boravku, prijevozu robe, najmu vozila, pripremanju i dostavi hrane ili uslugama za slobodno vrijeme za koje se poduzetnik obvezuje ispuniti svoju obvezu na određeni datum ili u određenom roku;

10. o isporuci digitalnog sadržaja koji nije dostavljen na materijalnom mediju, ako je pružanje usluge započelo uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača i uz suglasnost da time gubi pravo na odustanak od ugovora.

9. JAMSTVA I MATERIJALNA GREŠKA

Reklamacije vezane za materijalne nedostatke potrošač može podnijeti u skladu sa zakonom kojim se uređuje zaštita potrošača za svaku kupljenu robu u internetskoj trgovini www.golgeter-shop.com , ako kupljena roba ima materijalni nedostatak.

Prema zakonu koji uređuje zaštitu potrošača, pogreška je materijalna:

1. ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili za promet
2. ako stvar nema svojstva potrebna za posebnu namjenu za koju je kupac kupuje, a koja je prodavatelju bila poznata ili mu je trebala biti poznata
3. ako stvar nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno ugovorena ili propisana
4. ako je prodavatelj predao stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

Zbog materijalnog nedostatka potrošač može prigovoriti na nedostatak prodavatelju u roku od 2 mjeseca od otkrića materijalnog nedostatka, odnosno u roku od 2 godine kada je robu preuzeo kupac.

Potrošač može po vlastitom nahođenju zahtijevati: Otklanjanje kvara, povrat uplaćenog iznosa razmjerno nedostatku, zamjenu robe ili povrat uplaćenog iznosa.

Prilikom ostvarivanja prava iz ovog naslova, potrošač mora detaljnije opisati nedostatak u obavijesti o nedostatku i omogućiti prodavatelju pregled proizvoda. Ako nedostatak nije sporan, trgovac je dužan udovoljiti zahtjevu potrošača u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana. Međutim, ako postoji spor o nedostatku, trgovac je dužan dati potrošaču pisani odgovor u roku od 8 dana.

Pravo na zamjenu robe, povrat kupoprodajne cijene, jamstvo, materijalne nedostatke i neispravno izvršene usluge pobliže se uređuju odredbama zakona kojim se uređuje zaštita potrošača.

Obrazac za reklamaciju materijalne greške nalazi se ovdje . Ispunjeni obrazac za reklamaciju materijalnog nedostatka na kupljenoj robi pošaljite na e-mail adresu: golgeter@golgeter.com.

Vraćenu robu pošaljite na adresu: GOLGETER SHOP, Kidričeva 30, 3250 Rogaška Slatina

Molimo Vas da nas prije povrata robe obavijestite na e-mail adresu: golgeter@golgeter.com ili na tel: 00386 (0) 38107300.

10. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Tvrtka GOL doo nastoji osigurati ažurnost i točnost informacija objavljenih na svojim web stranicama. Unatoč tome, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da tvrtka GOL doo ponekad ne uspije ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju tvrtka GOL doo obavijestit će kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.

Isključenje odgovornosti
U slučaju tehničkih problema na web stranici www.golgeter-shop.com , zadržavamo pravo otkazati narudžbe na koje je utjecala tehnička pogreška. U slučaju otkazivanja narudžbe, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku i obavijestiti vas o sljedećim koracima.

11. ČUVANJE TEKSTA UGOVORA

Kupoprodajni ugovor (tj. prva elektronička poruka o statusu narudžbe) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju GOL doo i dostupan je potrošačima putem “mojeg računa” i e-maila. Opće uvjete možete pročitati u bilo kojem trenutku na ovoj web stranici.

12. PRIGOVORI I SPOROVI

U slučaju pritužbi, sporova, problema kupac se može obratiti davatelju na broj telefona 00386 (0) 38107300, ili e-mailom na golgeter@golgeter.com . Prigovor se podnosi putem e- maila golgeter@golgeter.com . Žalbeni postupak je povjerljiv.

GOL doo će na sve pritužbe odgovoriti e-mailom ili telefonom u najkraćem mogućem roku iu okviru zakonskih obveza ovisno o vrsti prigovora.

13. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Sukladno zakonskim normama, ne priznajemo nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa zakonom kojim se uređuje izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. . Tvrtka GOL doo, koja kao ponuđač roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu www.golgeter-shop.com , na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Platforma je potrošačima dostupna online OVDJE .

14. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

  • Obvezujemo se zaštiti povjerljivosti osobnih podataka i privatnosti korisnika web portala www.golgeter-shop.com .
  • Sakupljač osobnih podataka je tvrtka GOL doo, Lerchingerjeva 2, 3252 Rogatec.
  • Prikupljene osobne podatke Upravitelj će koristiti isključivo za usluge koje nudi. Učinit će sve da ih zaštiti od bilo kakvog kršenja i zlostavljanja. Operater prikuplja, upravlja, obrađuje i pohranjuje korisničke podatke za potrebe pružanja usluga.
  • Tvrtka GOL doo čuva sljedeće podatke o registriranim članovima na neodređeno vrijeme www.golgeter-shop.com: ime i prezime, e-mail adresa, kontakt telefon, primarna adresa i adresa za dostavu, država prebivališta, vrijeme i datum registracije, ostali podaci koje korisnik dobrovoljno upisuje u obrasce u internetskoj trgovini; ostale podatke koje korisnik dobrovoljno naknadno unese u svoj profil.
  • GOL doo koristi navedene osobne podatke za potrebe ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i druge potrebne komunikacije s korisnikom.
  • Ni pod kojim uvjetima podaci korisnika neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama.
  • Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost svoje e-mail adrese, korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću softversku (antivirusnu) zaštitu svog računala.
  • Registrirani korisnici mogu prestati koristiti internetsku trgovinu u bilo kojem trenutku i mogu otkazati registraciju. To čine tako što pisanim priopćenjem objavljuju opoziv registracije.
  • Prikupljene podatke GOL doo obrađuje do opoziva privole osobe. Možete poslati pismeni otkaz na golgeter@golgeter.com . Bez obzira na otkaz, tvrtka GOL doo će podatke koristiti za ispunjavanje ugovornih obveza.