Proces kupovine

Naručivanje i naručivanje

Dodavanje proizvoda u online košaricu: Kupac dodaje željene proizvode u online košaricu klikom na gumb “Dodaj u košaricu”. Gumb je dostupan na online prezentaciji proizvoda. Svaki put kada dodate proizvod u online košaricu za kupnju, pojavljuje se poveznica koja vodi do pregleda online košarice i naručivanja.

– Pregled online košarice: U pregledu košarice možete ukloniti proizvode iz nje, također možete promijeniti naručenu količinu proizvoda. Pregled košarice sadrži poveznicu do koraka prijave ili registracije korisnika.

– Prijava ili registracija korisnika: u ovom koraku kupac može odabrati kupnju s prijavom/registracijom ili za neregistriranu kupnju. Registrirani kupci mogu pratiti arhivu narudžbi, status otvorenih narudžbi, uređivati svoje spremljene adrese za naplatu i adrese za dostavu u svom korisničkom sučelju.

– Završni obrazac za dodjelu ugovora: Završni obrazac navodi sve proizvode, njihove cijene i količine. Ukoliko kupac primijeti da je pogriješio prilikom naručivanja proizvoda i količina, može se vratiti na pregled i uređivanje online košarice za kupnju klikom na poveznicu „natrag na popis proizvoda u košarici“. U konačnom obrascu kupac također označava način preuzimanja, način plaćanja, logističke podatke za isporuku robe, te osobne podatke ili podatke o tvrtki. Sva polja za upis i odabiri imaju mogućnost ispravljanja sadržaja ili promjene odabira.

– Predaja narudžbe: Kupac narudžbu podnosi klikom na gumb “Naruči uz obvezu plaćanja”. Ako ne vidite tekst potvrde, a istovremeno ne primite e-mail s potvrdom na svoju e-mail adresu, to znači da je došlo do tehničke pogreške ili pogrešno unesenih podataka. Postupak možete ponoviti, ili nas kontaktirati za pomoć na 00 386 (0) 3 810 73 00 ili [email protected], također nas nemojte obavještavati na iste kontakte ako ste uočili greške ili nepravilnosti u narudžbi nakon što je narudžba već postavljeno.

Nakon narudžbe, narudžba se prihvaća u redu čekanja.

– Narudžba potvrđena Nakon dva sata od primitka narudžbe u redu čekanja, ali unutar 72 sata, davatelj pregledava narudžbu, provjerava dostupnost i potvrđuje narudžbu. Pružatelj zadržava pravo po potrebi nazvati kupca na njegov kontakt telefon. Nakon potvrde narudžbe, ponuđač obavještava kupca e-mailom ili telefonom o predviđenom roku isporuke.

U ovoj fazi sklapa se ugovor o kupnji naručenih artikala između kupca i ponuđača.